Service clientèle et contact

Tous nos produits ont une garantie assurée par le fabricant d'un minimum de 2 ans. Dans certains cas, celle-ci est de 3 ans. Durant la durée de la garantie de l'article, toutes les réparations qui répondent aux critères de garantie sont gratuites. Si la réparation n'est pas possible, vous recevrez gratuitement un nouvel article.

Vous pouvez trouver toutes les conditions de la garantie ici.

Durant la période de garantie, tous les articles défectueux doivent être renvoyés au magasin où ils ont été achetés. Dans la majorité des cas, ils s'adresseront à nous. Si l'article répond aux conditions de garantie, et que cette dernière est encore valable, toutes les réparations seront gratuites. Si la réparation n'est pas possible, vous recevrez gratuitement un nouvel article.

Vous pouvez trouver le guide d'utilisation sur cette page en saisissant le nom du produit ou son numéro dans le moteur de recherche. Un guide d'utilisation se trouve également dans l'emballage du produit.

Vous pouvez commander des accessoires ou des pièces de rechange sur ce site internet. Pour acheter nos produits, rendez-vous chez l'un de nos revendeurs. Si vous avez des questions relatives à l'achat de votre produit, nous vous conseillons de contacter le revendeur auprès duquel vous l'avez acheté.

Vous trouverez ici la liste de nos points de vente.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Si vous n'avez pas commandé l'accessoire ou la pièce de rechange corrects, ou si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le renvoyer dans un délai de 14 jours.

Vous devez vous connecter à votre compte et cliquer sur "Demande de retour". Suivez les instructions à l'écran puis cliquez sur "Terminer". Nous traiterons alors votre demande de retour. Nous vous contacterons aussi rapidement que possible. Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai de cinq jours ouvrés, nous vous invitons à nous contacter.