Kundenservice & Kontakt

Wie können wir Ihnen helfen?


Fragen zu Byron-Produkten, die Sie bei einem unserer Einzelhändler erworben haben?


Besuchen Sie unser Solution Center

Wenn Sie in unserem 'Solution Center' nicht die passende Antwort zu Ihrem Produkt finden, können Sie gerne über das Center eine Supportanfrage einreichen. Unser Supportteam hilft Ihnen gerne weiter!


FAQ

Wo finde ich Antworten auf Fragen zur Funktion oder Installation meines Produkts?

Bei Fragen zur Installation oder zum Betrieb Ihres Produkts informieren Sie sich bitte in den FAQ auf der Produktseite. Der einfachste Weg, Ihr Produkt zu finden, ist die Eingabe der Artikelnummer oder des Produktnamens im Suchfeld und die anschließende Auswahl des Produkts.

Wie lange gilt die Garantie für mein Produkt?

Für alle unsere Produkte gilt eine Mindestherstellergarantie von 2 Jahren. In vielen Fällen sind es sogar 3 Jahre. Innerhalb der Produktgarantiezeit werden alle unter die Garantiebedingungen fallenden Reparaturen kostenlos durchgeführt. Kann das Produkt nicht repariert werden, erhalten Sie ein für Sie kostenfreies Ersatzprodukt.

Sie finden die Garantiebedingungen hier.

Mein Produkt ist defekt. Was kann ich tun?

Während der Garantiezeit muss ein defektes Produkt an den Laden zurückgegeben werden, in dem Sie es erworben haben. In vielen Fällen werden Sie dort an uns weiterverwiesen werden. Sofern das Produkt die Garantiebedingungen erfüllt und die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, werden anfallende Reparaturen kostenlos durchgeführt. Kann das Produkt nicht repariert werden, erhalten Sie ein für Sie kostenfreies Ersatzprodukt.

Wo finde ich Anleitungen oder Downloads zu meinem Produkt?

Sie finden die Bedienungsanleitung auf dieser Webseite, wenn Sie den Produktnamen oder die Artikelnummer ins Suchfeld eingeben. Außerdem liegt der Produktverpackung eine Bedienungsanleitung bei.

Wo kann ich Byron-Produkte erwerben?

Auf dieser Website können Sie ausschließlich Zubehör oder Ersatzteile bestellen. Wenn Sie unsere Produkte erwerben möchten, besuchen Sie bitte eine unserer Verkaufsstellen. Bei Fragen zum Kauf Ihres Produkts empfehlen wir, sich an die Verkaufsstelle zu wenden, bei der Sie das Produkt erworben haben.

Hier finden Sie unsere Verkaufsstellen.

Ich habe ein Zubehör- oder Ersatzteil bestellt, aber ich bin nicht zufrieden damit. Wie kann ich es zurückgeben?

Wir bieten 14 Tage Bedenkzeit an. Falls Sie das falsche Zubehör- oder Ersatzteil gekauft haben oder mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu "Request return" (Rücksendung beantragen). Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und klicken Sie auf "Finish" (fertigstellen). Wir prüfen Ihren Rücksendeantrag. Sie hören schnellstmöglich wieder von uns. Falls Sie innerhalb von fünf Arbeitstagen nichts von uns gehört haben, können Sie von sich aus wieder Kontakt aufnehmen.


Mein Konto

Gehen Sie auf Ihr Konto, um den Bestellstatus zu prüfen, zurückgesendete Produkte anzeigen zu lassen oder Ihre Angaben zu bearbeiten


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