Versand & Zustellung

Track & Trace


Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, können Sie den Sendungsverlauf über den Track & Trace-Service unseres Zustelldienstes DHL verfolgen. Sie erhalten den Track & Trace-Code per E-Mail, sobald Sie eine Bestellung über unseren Webshop aufgegeben haben. Der Track & Trace-Code ermöglicht es Ihnen, den Sendungsverlauf Ihres Pakets zu verfolgen und zu erfahren, wann es zugestellt wird. Das ist hilfreich!

Prüfen Sie alle Antworten zu den nachstehenden Fragen.

In unserem Webshop können Sie ausschließlich Ersatzteile & Zubehör für unsere Produkte bestellen. Diese werden an Ihre Hausanschrift geliefert.

Nicht alle Artikel unserer Produktpalette können über unseren Webshop erworben werden. Sie sind bei Shops erhältlich, die Produkte der Smartwares Group verkaufen.

Lieferkosten

Wir berechnen einen Zuschlag für die Lieferung Ihrer Bestellung. Diese Kosten sind nicht in den Verkaufspreisen enthalten. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie die Lieferkosten selbst tragen. Die Lieferkosten sind je nach Land unterschiedlich. Die Lieferkosten sind folgende:

  • Niederlande: 3,95 €
  • Belgien: 6,50 €
  • Deutschland: 6,50 €
  • Portugal: 6,50 €
  • Spanien: 6,50 €
  • Italien: 6,50 €
  • Skandinavien: 6,50 €
  • Andere Länder: 6,50 €
  • Großbritannien: 5,00 £

Lieferzeit

Für die meisten Produkte beträgt die Lieferzeit 4-7 Werktage. Für jedes Produkt wird die Verfügbarkeit angegeben, so dass Sie erkennen können, ob es auf Lager ist oder nicht.
  • Für die Niederlande, Belgien und Deutschland beträgt die Lieferzeit etwa 3 Arbeitstage.
  • Für Spanien, Portugal und Italien beträgt die Lieferzeit etwa 5-7 Werktage.
  • Für das Vereinigte Königreich und Frankreich beträgt die Lieferzeit etwa 4-6 Werktage.
  • Für andere Länder beträgt die Lieferzeit etwa 7 Arbeitstage.

Versand

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail. Diese E-Mail enthält den Track & Trace-Code des Zustelldienstes (DHL), so dass Sie den Status Ihrer Bestellung am kommenden Morgen verfolgen können. Wenn Sie sich auf unserer Website einloggen, können Sie den Verlauf Ihrer Bestellung auch in der Rubrik „Meine Bestellungen“ verfolgen.

Passt Ihr Artikel in Ihren Briefkasten? In diesem Fall erhalten Sie keinen Track & Trace-Code.

Wenn Sie bei der Zustellung Ihres Produkts nicht zu Hause sind, erhalten Sie vom Zustelldienst eine Mitteilung in Ihrem Briefkasten, in der Sie gebeten werden, einen neuen Liefertermin online zu vereinbaren oder den Zustelldienst darüber zu informieren, dass Sie das Produkt bei einer Paketservicestelle abholen möchten.



Häufig gestellte Fragen

Ja. Sie können eine anderslautende Lieferadresse in Ihren Kontodaten angeben. Hier können Sie sich in Ihr Konto einloggen oder ein neues Konto erstellen.
- Für die Niederlande, Belgien und Deutschland beträgt die Lieferzeit etwa 3 Arbeitstage.
- Für Spanien, Portugal und Italien beträgt die Lieferzeit etwa 5-7 Werktage.
- Für das Vereinigte Königreich und Frankreich beträgt die Lieferzeit etwa 4-6 Werktage.
- Für andere Länder beträgt die Lieferzeit etwa 7 Arbeitstage.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code von DHL, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können (dies gilt nicht für Bestellungen, die in einem Briefkasten hinterlegt werden können). Um den Status eines Produkts zu verfolgen, das Sie an uns zurücksenden, verwenden Sie bitte den Track & Trace-Code von UPS.

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